客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
8 m0 {7 z1 i  P1 B( P　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？

4 K8 R7 l* B+ B' ]9 d) o3 H　　用户：菊花茶！

6 _  c% s8 ]8 w5 V; X　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

　　用户：对！
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% r( K9 V9 o) t1 J7 |& r　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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. I( i% ~/ O- J　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）

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5 H0 U/ p4 Z  F# u' X6 |. n+ o　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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$ t0 ]1 F8 V5 W& d9 F2 b. p' I& ?. Z　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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9 I2 m3 z$ b5 k. {. g8 a' I8 `0 R　　用户：啊，要挂机啊！
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$ Q7 x7 S; w* _4 z　　客服：是的，请挂机，再见！
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3 i. _, x  L( N7 D/ y　　（5秒后……）

" _1 Y5 L' `  A8 f7 z# n6 _　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
5 D, v0 {1 I5 [7 T. I
　　用户：哦哦，好好好
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　　（10秒后……）
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　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

: q0 d, {$ G& G  K0 {! y　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
: U+ @$ @4 T) d6 d9 ^* j$ n
9 w' h9 M& X+ W& S6 \　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

' z' {2 o( |7 v% c$ j　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）
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+ c. w+ B+ H  H) g  t
0 R( o3 T  {5 m2 V+ D　　问:我想办一个连接显示。

" J( Z& D4 B1 u6 b) N% i& a　　答:请问是来电显示吗？
% P: N% ^3 N0 S! A! b
　　问:不是，是连接显示。

　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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' h) D$ ]0 G6 r* g: Y5 {" B　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
3 a; J- r4 ]$ \; _6 o
1 O' \  D  f5 m& Q5 M4 y　　答:(……郁闷当中)
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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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" j9 T  M, ^6 _8 o! Z7 k　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

  F. ~- E+ ], [4 `# G, R9 Z( d　　客服: #$^*@%*@%......

　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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8 f4 B3 T! g3 c0 E. w　　客服：10010

6 Z3 F: J# a* V3 L, }5 T% v6 T6 r　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

　　5分钟后
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　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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　　那啥，俺想下载个彩铃

5 }2 M' q6 L5 Y$ Q1 Z　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。
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9 d1 f( {! m" k. H" j" i6 d+ M/ p+ b　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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5 V4 \& C- j6 R4 [6 L" c/ }　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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　　原始的野性弥漫空气

. X: n% M; Y/ _! k* O& K7 N0 N5 F- C　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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　　tango的声音随时引爆热情
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4 _. R# Q3 v+ X4 r6 ^0 L　　那个LYC啊！
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　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！