客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
- S0 l3 k- S9 S　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

% I8 I2 E( x9 Y6 v/ M' f　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

+ Q! f/ f# ^9 E" ^, X4 d　　用户：我要载彩铃！
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　　客服：请问要哪首歌？
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; V8 O1 v& u" P% Z  \* F　　用户：菊花茶！
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　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

　　用户：对！
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　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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　　用户：周杰伦！

2 S" X  }3 ~9 s2 f　　（吐血正解：菊花台……）

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　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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; N. s" l% j, M/ L6 c　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

　　用户：啊，要挂机啊！

　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）

. @1 {; h$ Y: N4 T　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）

　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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　　客户：我已经挂了呀！
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　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

5 v1 z) q" x: L; d. P: Y+ D5 P　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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　　用户：我试试哦！！

0 M7 P; @* n' l  ^* ?# b: f　　（咔嗒，用户挂机……）

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　　问:我想办一个连接显示。
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. \8 n/ [' s# T5 ^　　答:请问是来电显示吗？

! ^. a4 D3 _, V" K, h2 H4 R) z　　问:不是，是连接显示。

　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

" G6 A/ q( v; Y& Q6 b　　答:(……郁闷当中)
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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

　　客服: 可以的，请您说一下号码。

# S) C3 F) e- B　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

( n' G9 E6 X2 r" m3 F　　客服: #$^*@%*@%......
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　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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+ G$ W# ~+ r4 z5 e' ^- k: F8 u! \　　客服：10010
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　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

5 B- g4 F% h4 t' m　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

　　5分钟后

8 a7 W7 B) s. T- t" O0 b  L　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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% ~% x4 d. k6 n4 x* U/ [. K　　那啥，俺想下载个彩铃

　　嗯，奏叫番白其之舞。

) Y" p5 D2 d. S' _+ p- Q　　……不好意思，没有。

　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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　　原始的野性弥漫空气
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　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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　　tango的声音随时引爆热情
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: C' Z3 W* v$ V; x　　那个LYC啊！

0 r- ?& h! A" N, ?　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！