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NO.1 温柔应对打错的电话―― . s0 q- w5 @) D) v! K* l/ B+ l" m
; y( w( ^9 e# h0 h% y( w 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?” % Q0 \' P5 x J. f6 x
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“大舅,是我。” ' V6 h, y1 u" u
! a- K$ p/ N/ h' \8 N) O; e2 t3 O “哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” - _& t; Y+ u3 V7 z( ]% K
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“挺好的。” G- ^& ^( A& K6 m2 G2 \) }8 k$ i
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“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” 8 Q% n6 h# S& K. u1 R3 j
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“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― ! |- ~% z9 f7 L. F2 Q9 X$ r2 n9 p
3 Q0 b: u+ _. t G+ E6 Q 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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, ~3 L% z4 M4 t9 q: u “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 % m& X- l1 x0 u* H6 ^" F; _
; K2 K# l9 ]: ~- a: X5 A “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 ' I% u, \0 r$ c. p! n
3 V' i! {* ?$ ?, A* g. [$ k0 t “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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" m9 p' t/ }5 P- |% T! ?+ `6 T+ d “你是那位?”
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“我是叶子。”
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$ H2 @$ F9 X" m: s* k, I “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” : R+ C# y4 s& i. U$ N
+ q$ G) ]& o' [) L# o& q “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ; d2 k: m+ G/ T* ^1 l6 g F$ W
. H* D# b6 ^* F- \+ \& u/ i1 M, c, F “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 h" K9 ` E6 [8 q' U. h
5 i5 \$ j% Q+ @. | NO.3 这样做是不对的―― ) Z' [4 C. S! ~# B; x* G
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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`( z4 ~, c& f" k “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ; f% q! s) S# D: ?
* _0 a! P& m! R' g" D9 o “啊,好,无所谓啦。” - h1 p: C/ U" r2 @3 Z2 }! k2 w
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“啊?先生您说什么。” 5 f$ `/ g; I2 l# U! ~0 m" T
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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+ K/ T; y9 F' T “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 7 V: m8 w- K5 t+ g1 S
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“您感觉您家网速快吗?” 1 d5 E! ~4 r. _
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 2 o7 k1 D* O J$ W# W' k
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“您感觉怎么样?”
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; \3 |+ y* r7 }! S a0 W “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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“是吗,停顿时间长吗?”
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% ?% C: ~( s8 n3 h0 Q# ? “大概三十分钟吧。” 1 h4 |/ v. K7 Y8 k+ W+ s) }
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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' n& j- j7 x* O' e$ W* }1 \8 g “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 9 ~9 S# V# P) }% r
0 x# G q/ f0 ^/ {, N “啊?您自己暂停的?” - Z/ |% _0 K, b1 u, \& f: {
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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& m' Y9 ~8 o2 N8 W& b, M% L& p; Q3 u “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” / _' b' G' C5 G7 |( g
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 / n& ]( c+ b5 A* X8 F% i- Q1 O
9 A& x8 ` O. y5 b “我?” 9 k9 B* h' G* b! I- _
% b! n' N+ h w2 W “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 0 M+ T4 h1 @: h! N8 N: E7 ]& k
, j4 E* u8 M7 g! Y1 Y& t; [- R$ J “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” : S2 I; q2 C- E }" j1 T1 V- K% }
9 P3 H A5 G; x7 m- l# E “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ; q' P- d: j9 j- v) g8 P
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......! R! I2 M' B Q
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NO.4 以彼之道还至彼身―― i( @& o7 @3 t$ K8 i$ G& m! }
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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D ?; e. Z5 Z; x: N5 @% f1 v “您好。我这里是网通话费中心。”
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5 t2 U: X1 d. V9 U' m4 D& ] “你好。这里是**家。” 8 K# Z6 F% w5 a" L* E) u9 c
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“我想通知......” y6 J: O* s4 |. J' `
- t* D. N* n5 Z; Q “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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, Y( ^" f/ c+ c2 ` U7 j* q “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” " s1 m2 M8 S9 q
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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/ q, I% ]( f: y3 I& d' y+ D “一。”对方的语气有些无奈。 % l/ U" y' o7 w4 U! g
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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