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NO.1 温柔应对打错的电话――
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( }! B- J1 B, K# g5 J 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 W* g6 X/ i5 C
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 6 Z: w3 M m0 I2 q# F9 t, {
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“喂,谁呀?” * D9 q0 _3 [: c
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” ; Z% u: U1 H9 Q: k
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“挺好的。”
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9 G9 W ?8 S7 t1 } _1 l' c# T) |, X “我舅妈身体好吗?”
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% l# Q1 u" i' W2 N8 Q1 ]5 d “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。” , q. U7 v P) {1 W1 r8 `2 V4 V
3 Q2 c" J( G S- [7 W1 v: T h" N' ^ 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― ! f' p# Q/ L0 a/ \5 q- d
8 `! ? V0 ?. j9 w, V 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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7 x* ~- T+ E: a( K6 Q “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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% k1 s- a8 s5 w+ \# g “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 : j- q0 E$ |* y* F" h$ ~, D; j! c
& V* c3 F* \% C7 K, O “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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9 B6 y' a; v# h9 ]2 Q “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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$ D' D5 L0 c. ]$ g/ B/ U “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 ) `( m) K S' w# b8 Q2 e. E$ ]
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“你是那位?”
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“我是叶子。”
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1 y" q$ L) g, j- u! i$ z “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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! w# h$ E. [9 ?* e, }) [: r5 S5 x “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” ' A) \! }, q n, b Z" Q
7 c; \& F# h7 f( ` “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 , B8 [7 D! M6 s: b6 y
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― & |4 I! [; C4 i e% X8 C
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 5 E( X; f: R9 h0 Y& t4 U3 U# ^
6 f/ c- G! L! n& N# t( p' z “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 2 m8 E& w$ w7 k. o
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 6 h9 f9 S% \" I" h
% i" r. @/ X6 Z+ ]* M" a4 o* [ “啊,好,无所谓啦。” : d j$ Q1 C; O* L: V& s+ ]& A
$ B* g- Z! R' W. B “啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 , `. o2 Y# ? k! q/ J3 [% q
$ k6 j R' h% V% C: @: X “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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1 S3 x w! J0 H+ d' P- J “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 9 t5 K6 `$ e9 M& ?' D# H
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“您感觉您家网速快吗?” % \( C& ~1 T! R7 [( R3 Z& l! c4 A0 S
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 0 g9 s/ \! g4 D5 W& x
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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# ~3 \+ z& A8 X( v. F0 p$ i “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 }( n/ P2 M5 F
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“您感觉怎么样?” & u: b" g/ Z' A. P, g1 D. u
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” * l6 @) ^/ n |
! `" P) ~ q8 F7 H “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村 T9 i+ ^! [# b
% ]3 U& S: w5 k- M “是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。” * J L! M9 E x6 U$ M$ c! X
9 r8 g# \- V( r) @5 a “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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: A8 D. X+ X1 l/ ^ “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ; \: K! I& g# s+ V
+ A9 z, A9 ^0 {9 R$ A( F5 W0 F “啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” * r! o* J8 t& e! G& E" v$ z
, G6 K' B( E. ]; u# Z: j “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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+ @0 M! Q% n2 p6 O0 Z “我?” : r2 \/ f3 L* {; E5 ?
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ( T+ i9 e) E; G: H) Z7 A
! S5 ~1 z3 K" Y6 D0 H8 R “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 8 D1 A( O) k; {# ]- w
3 P3 b8 g0 x- ] A+ `) o “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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/ n4 a! d; G: v# g “哦......网通。你给我打电话有啥事?” 1 G' B" G& a4 ^! |
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......1 C4 h% q. i0 ?" k K
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 2 k: T. l0 L3 v& |. m, Q
- H' C% Z2 D2 L% A: K7 |) E 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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5 ?% `5 u5 |/ _2 q* R8 B; i “您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。” x. m0 Y) |' I' Q( m) k
2 ?5 J3 j, b7 v, k/ B/ s3 q3 m “我想通知......”
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2 K. O0 e9 a/ U& }5 Y$ G7 b9 C5 K% @ “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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0 z- P& b( s2 q% V0 Z+ z" R+ w “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 . p$ P# j" [( x! p- e" C" e t' m( d
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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. c" ?3 O: j& @: `9 N “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” / D9 y" l( k; X9 ~* w
% S" U9 f# J: p( g8 T: G “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 0 \" l7 m+ B% R" j P2 z
7 D' |/ s7 m1 h: S! M6 W “一。”对方的语气有些无奈。 ; m, B6 g* z, _3 S0 K. S
3 o2 e3 e. H/ d; A “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ( t" i9 p$ D i' E3 y
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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