客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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0 u6 p4 c( E& f) {$ \/ B9 J3 ~5 B　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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% s* }8 C1 y3 Q3 y, X　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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　　用户：我要载彩铃！
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- ^6 x/ z* L" q. n　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！

, g& y/ ]4 s/ v/ w　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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  X% i7 [4 }' r2 |% L　　用户：对！

　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

　　用户：周杰伦！
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# S" Q* o" T2 b" X+ s5 x; E　　（吐血正解：菊花台……）



: |* L0 r' L* ^1 J. ^" ?　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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( E6 B# N& b3 b8 g% Y, t　　用户：啊，要挂机啊！
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　　客服：是的，请挂机，再见！
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　　（5秒后……）

　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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　　用户：哦哦，好好好

. c8 t0 _+ ]9 S( R; O　　（10秒后……）
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　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

　　客户：我已经挂了呀！
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9 ?- J  P( N. E/ u7 D7 P$ e$ b& c+ Z　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

( j& B/ l$ R6 n/ \3 |  e$ L　　用户：我试试哦！！
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2 h. w1 R3 }: ~+ t& G. c' s( G: q　　（咔嗒，用户挂机……）


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! n1 `9 R! q/ u+ h3 F　　问:我想办一个连接显示。
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　　答:请问是来电显示吗？

. g: @* T& w" I( C　　问:不是，是连接显示。

% [* g8 s+ ]: e. I　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

6 o  P  P! q' D! Y8 h  P" V4 l3 B  p　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

　　答:(……郁闷当中)

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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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2 q. g! u; S# j- X" a　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

* J% M3 d9 j( V- {5 n　　客服: #$^*@%*@%......
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3 b, N. W* T1 B( N9 d0 Y' n　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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& M1 |/ o. ~/ G' g7 v& z% O0 N　　客服：10010

& t, o/ q# N! s, T# `　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

/ P8 A4 h+ N2 A' T2 y, B　　5分钟后
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　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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　　那啥，俺想下载个彩铃
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/ o# |) y0 c- G; X1 b+ u　　嗯，奏叫番白其之舞。

% h+ z, U; ^8 G　　……不好意思，没有。

8 J4 d( Z5 v2 b. S; u　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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6 j$ ~' j6 _' m7 a9 l7 o& ]　　原始的野性弥漫空气
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6 B; l1 q* `, `3 `4 f　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情
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* A* F- z& x; K( u, L& L1 d　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！