客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
$ S7 l( Y( S  _( B7 E0 n
7 E7 _- _( U# m  K5 [" [- G　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
0 m, D0 R, x5 Y, l
4 U0 l1 R' T1 Z- y　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
8 n& J' s6 U0 Z6 f$ y) u% V) P% @
　　用户：我要载彩铃！
" K. P) h% s5 L# ]8 d" M6 j# e
　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！
# k& _/ C: {" X) v# q- a; l
5 I, `3 U0 _# \% w- `　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
( h- O. h3 j5 e  z* W! Q( L% |6 r
　　用户：对！
/ g/ B5 j; x3 I8 Y$ B
　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
* T: z% E% V( ^* `/ w" y
& `& A5 N2 v# t, I8 ^　　用户：周杰伦！
9 X$ b6 n4 ], u) ]- [, j
3 v; E. N" I/ B0 A3 e1 W5 x　　（吐血正解：菊花台……）



5 n/ i7 d* L5 n/ ?8 h6 Q# b　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
9 J: P+ X7 Y' @1 e3 u7 i# F, n
0 Y- [! P, ^  m　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
* o  z6 u6 a) M
　　用户：啊，要挂机啊！
0 l. \& e  `; ^+ [5 j
# `4 A: ~# b8 @2 a1 ^& ]# R7 V　　客服：是的，请挂机，再见！

( I, S, s* W7 X9 A; U8 k　　（5秒后……）
2 D! Y7 @; A0 D: @3 o, g
　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
# }& e3 x1 M; E! P$ W
　　用户：哦哦，好好好
$ E, ^0 S- v* L% p4 w9 S
2 ~6 _$ L3 t2 g+ T" H3 e　　（10秒后……）
1 y, a2 j/ ?/ y+ `% r( F
　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

$ U' }6 K2 ]' m7 w  O0 j　　客户：我已经挂了呀！
4 t/ c; {" F1 Q1 _
　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
" P7 K  b) T1 H$ o
5 D$ Z  I+ _$ ]　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
" B, J4 ~0 C$ q/ Z6 C
( U1 @8 D2 ]5 J3 j- g; ]- d　　（咔嗒，用户挂机……）

4 L8 R8 W* Z4 z- [

  t& S' B2 a) w! H% C4 O　　问:我想办一个连接显示。

4 e! Z. }/ U  B! s) `' l' L　　答:请问是来电显示吗？

　　问:不是，是连接显示。

　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
: _/ n: K, \- f; c' l$ p: S
5 }( N: u( K9 e. P- L　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
9 q1 ?6 ?8 O' d4 V
　　答:(……郁闷当中)
0 d! ]5 u( f) a; J% o0 ]


' L7 L# \4 p  P, p( ~" A- b/ `　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

8 @  @  V5 ~! d4 a: q: ?　　客服: 可以的，请您说一下号码。
! i7 A7 t) P  o* q$ @. N
　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
! B! I0 E& s* R! [! _* _  z  I, N
　　客服: #$^*@%*@%......

　　用户：请问联通的服务电话是好多？
; d# l. i1 |5 c
　　客服：10010

0 Z, O' M6 q9 c  y* `　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
! ^+ k( A( z+ I7 C$ v$ V, y
; M. u. g! w( W. s2 S+ U　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
' H6 {  ?5 @* w. A" [; M
* ~0 ~9 S0 p+ H$ a  }1 ^7 \; R　　5分钟后

　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。


' Q* B; z6 E4 o2 w6 z
　　那啥，俺想下载个彩铃
/ `: N* |( E! c% _
　　嗯，奏叫番白其之舞。
7 J$ w( |5 B8 z7 u2 s' h
　　……不好意思，没有。
$ h/ F/ I; N& P2 U% r2 b5 M. C$ s
1 c) f* o( y2 ]! x( o2 ?3 I　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

- D: H! {$ T8 X7 K) W1 X) f( O　　赤裸的黎明独狼已苏醒
- Z" R! y+ C; T9 T  q
$ `9 ~% n) N% v# M* H: v+ x　　原始的野性弥漫空气
3 J% ?5 m8 |: a7 V/ c" a
3 E) Q7 U/ Z( y　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
5 u  U. E/ U0 E5 B, C
　　tango的声音随时引爆热情
$ n- D- v# W' V7 v2 x8 Q
% u6 P! O1 B% C5 H　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！