客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
" L3 c( K$ Q/ e% _　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

0 ?1 i" `' |7 V　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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1 W& {$ e( X( @/ x　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？
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& F: n6 f; P! H1 e+ J8 q  C　　用户：菊花茶！
1 I9 x# e) b$ K# ^  X; l
( U$ b, r3 P2 U( @1 x' N" [　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
' b/ t- n+ W. O4 C4 f$ M
' h" ^+ j( d% S8 A　　用户：对！
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6 ?2 Z+ L6 H) H( `- `　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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　　用户：周杰伦！

' @+ Z3 o1 ], a# V; B) a" a　　（吐血正解：菊花台……）



　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

0 X; M* W5 x" N3 Q　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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* G+ b1 j' Z1 T4 e8 |0 U6 @6 g　　用户：啊，要挂机啊！

　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）

　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

! W1 Q: e/ p$ s) h3 [　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）
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　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
' G. X$ b, H# t( J
　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

5 `9 a$ _% y; D' D' l& d  q　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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' b6 d3 I9 n% U& T　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）

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　　问:我想办一个连接显示。

" t/ @8 o& E) c& E　　答:请问是来电显示吗？

1 z1 D+ U& m0 Y6 D4 T　　问:不是，是连接显示。

　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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5 j, F4 f9 U, K$ ^6 r7 z　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
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　　答:(……郁闷当中)



& [$ O3 {' {) j9 _　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

　　客服: 可以的，请您说一下号码。

' w( ?2 f2 h1 g4 M6 ]( J7 E　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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　　客服: #$^*@%*@%......

　　用户：请问联通的服务电话是好多？

　　客服：10010
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　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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　　5分钟后
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& b* p4 k' H! s3 R  A* {　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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+ o( ]5 \9 S- H* z. M* {) h　　那啥，俺想下载个彩铃
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　　嗯，奏叫番白其之舞。

1 i' h0 l! p+ q, K　　……不好意思，没有。

　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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6 n4 T( {2 @4 l# L5 q) s　　原始的野性弥漫空气
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  y  N' I" |  B/ Y8 k* ?　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

) w2 w! u$ F8 g" ?0 D　　tango的声音随时引爆热情
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　　那个LYC啊！
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  P/ ^! L7 i8 V9 F3 f/ D" }/ }　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！