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NO.1 温柔应对打错的电话―― 2 w( d! A9 }" Z0 P5 ?
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?”
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2 z, @; |3 P8 V8 @( {1 e2 @# b “大舅,是我。” ) l3 q R/ D7 `8 S
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“哦,是你呀外甥。” 3 T0 x' l( x( k: y+ \, ?$ }8 L; c
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“大舅,您身体好吗?” - e& G; I/ n, U H
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“挺好的。” ; i, u+ ^/ H1 H7 u! d( j$ A+ a
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“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。” 1 d6 a4 K8 J2 `+ M3 f
( J$ O% r5 V- G' f “咦?大舅,你声音怎么变了?” : n- x$ ~" \- i" U$ R7 R7 U' ^" ?0 F n
: {8 Z5 S% [2 j& C “因为你打错电话了,外甥。” & _% R- c5 N% B3 }
8 Q2 y+ v4 s6 b$ g, `, X! M 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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: t( C" j% [8 I* ~4 X& Z NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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, i: h# `4 K( W* ] “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ! o& }( `4 k @3 O6 Q6 E: H( p
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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+ I# ]7 G( D) ], o1 h* F" x& j3 ]1 W “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 1 c# r0 k h k9 L, u/ A( ~- z- e
; m: K, J7 r, ~4 }" f 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 : B; ]% K) d0 k
3 s! ^& v+ e- A3 E! ^. s. Z “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?” 0 a3 Y2 T9 B( ~ a9 _$ K" U9 h- z. B1 Y! z
/ c5 Z! b- @8 Q+ {* m “我是叶子。” 0 w! b( @4 I6 u. {, y
# i" b2 n9 m% ` ?/ B$ f% f% T “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 2 O: g+ I5 A' Y7 F9 p/ E
* o: X9 ?$ B, \8 W Q1 s “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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8 r' n. |0 b3 G/ F “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― : T( y, z$ C& a
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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: o5 `$ U& _) {% l, z. c “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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& W' [5 r' g6 v/ r" {+ t “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ! e6 ?: v& c/ U# W& l3 S* o+ @
" l) H: F4 j1 @) y7 a \: } “啊,好,无所谓啦。” , X' O, E, C4 E T6 m0 e
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“啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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2 @$ A$ Y2 _0 m7 ~6 N) g “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” * s5 y4 @8 b# W
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” , B8 L. A) v- n7 J( z
3 y6 y* C1 i, s* q3 t “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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* W6 w- A9 ^# Q& p* W6 Z “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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, p. H( q, n4 M ~% O" w “您感觉怎么样?” 1 M" {8 v# c( ?8 V9 B
3 K$ ], o/ \, r. L9 G “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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% A' K6 I' v) Q' R+ J( [: p3 n “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村" p! ~3 [5 C# {* r, A2 O" l0 M
3 H: h% s+ |. d" x “是吗,停顿时间长吗?” : {' q; o$ w* |' m T# U
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“大概三十分钟吧。” ' P* V$ W' x! c3 R" g
0 p3 H0 P' s. T, y0 P% P5 c" A “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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# {# I" Y& ]4 s “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” H6 h% J. q/ P0 ?
3 ?0 B- E" Z( J" Z* ` “啊?您自己暂停的?” 6 H2 x9 G' P+ A2 Y
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 / k; U) [4 K3 ]! I* d
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” : k( d% d& k& [5 \4 v
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 2 g8 s- I9 Z4 p- k8 ]! Y% h
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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! m' L: _1 T8 P7 b" e% k “我?”
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+ X6 f, X; F4 x: ^ “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 2 g" u/ l# B% X, l# v0 I8 q* A3 X
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” : S( V0 q0 I0 l2 u' i
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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$ T, W6 M. s. x NO.4 以彼之道还至彼身―― ( k) R) t8 n5 T+ V+ M
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 & A: B$ T4 J5 W+ b8 D8 L
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“您好。我这里是网通话费中心。” ) o2 P9 S0 f% O* b/ f5 P% Q7 l
. K2 j% y; \$ z1 K8 D9 i) E “你好。这里是**家。”
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/ r) N: ?4 l- k E9 k. j “我想通知......” 7 H' ^% a3 [0 V6 | c9 V9 I
1 S" l7 Z& i. i% g2 ]# G “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 7 y! T n6 a7 n Q- F
1 s# `( |+ A$ l3 ^9 R* { “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 2 V+ A- y# X- I# x) c; N% D
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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/ {, }3 f9 |) P6 `: o “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。 " R; O9 k2 N1 E8 \' U' G
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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- l% @3 z" B% M7 \ u3 ` “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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; \" C4 s+ u1 Z4 `( ?, S" U" S: i “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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